TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los siguientes son los términos y condiciones de Emma Stylo, marca de propiedad de Edith Marcela Avilés, para el uso y las transacciones realizadas en nuestro sitio web https://www.emmastylo.com.co. Antes de navegar o realizar cualquier compra, lee atentamente los siguientes términos y condiciones. Al continuar utilizando nuestro sitio web, aceptas todos los puntos de esta política. Si no estás de acuerdo con nuestros términos y condiciones, por favor, abstente de usar nuestro sitio web o solicitar cualquier producto en línea.

1. ASPECTOS GENERALES

1.1 Información de la Empresa

Edith Marcela Avilés, , identificada tributariamente con NIT 1.144.138.871, con domicilio en Cali, Colombia; propietaria del sitio web [https://www.emmastylo.com.co] y de la marca Emma Stylo.

Nuestro sitio web está diseñado para ofrecerte una experiencia de compra intuitiva, fácil y cómoda. Al realizar compras en nuestro sitio web, aceptas estos términos y condiciones y autorizas el almacenamiento y tratamiento de tus datos personales conforme a nuestra Política de Recolección y Tratamiento de Datos Personales.

Como sitio web de propiedad privada, nos reservamos el derecho de modificar, eliminar o agregar cualquier aspecto del sitio, incluyendo diseño, precios, productos, catálogos, fotografías y condiciones, sin previo aviso.

Las relaciones jurídicas derivadas de estos términos y condiciones y de las transacciones en el sitio web estarán sujetas a la legislación colombiana.

2. DEFINICIONES

Capacidad: Solo pueden realizar compras en nuestro sitio web personas mayores de edad (+18 años).

Comercio electrónico: Venta de productos por internet.

Consumidor: Persona que adquiere productos para su uso personal.

Cookies: Pequeños archivos utilizados para mejorar la experiencia de usuario.

Garantía: Derecho del consumidor a recibir un producto en buen estado y en conformidad con su descripción.

Mensaje de datos: Información enviada o recibida a través de medios electrónicos.

Pasarela de pagos: Servicios implementados para procesar pagos de manera segura.

3. OBJETO

Estos términos y condiciones regulan la relación comercial entre Emma Stylo y sus clientes en la compraventa de productos, estableciendo las condiciones para la adquisición y el uso del sitio web.

4. NUESTRO SITIO WEB

A través de nuestro sitio web, ofrecemos:

Venta de ropa deportiva para mujeres, incluyendo tallas plus.

Fotografías y descripciones detalladas de cada prenda.

Pasarelas de pago seguras (WOMPI, EPAYCO, ADDI).

Logística de envío en Colombia mediante [Nombre de la transportadora].

Confirmación de compra vía correo electrónico y SMS.

5. MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho de modificar cualquier aspecto del sitio web en cualquier momento sin previo aviso.

6. SISTEMA DE COMPRA

Para comprar en nuestra página web no es necesario registrarse. El proceso es sencillo:

Explorar nuestros productos y seleccionar el deseado.

Agregar al carrito y elegir la talla y cantidad.

Finalizar la compra y elegir el medio de pago.

Confirmar la compra y esperar el correo de confirmación.

Recibir el producto según los tiempos de envío establecidos.

Los tiempos de entrega varían entre 1 y 10 días hábiles, dependiendo del método de pago y la ubicación del comprador.

7. USO DE COOKIES

Utilizamos Cookies para mejorar la experiencia del usuario. Puedes aceptar o rechazar su uso en la configuración de tu navegador.

8. DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES

De acuerdo con el Estatuto de Protección al Consumidor en Colombia, tienes derecho a:

Recibir productos de calidad.

Seguridad en los productos adquiridos.

Recibir información veraz y oportuna.

Reclamar en caso de inconformidad.

Elegir libremente los productos que deseas comprar.

9. DEBERES DEL CONSUMIDOR

Al realizar una compra en nuestra tienda, te comprometes a:

Proporcionar información veraz y titularidad sobre los datos ingresados.

Realizar los pagos de manera oportuna.

No suplantar la identidad de terceros.

Verificar los productos recibidos y reportar inconsistencias.

10. DEBERES DE EMMA STYLO

Nos comprometemos a:

Garantizar el correcto funcionamiento del sitio web.

Proteger los datos personales según nuestra política de privacidad.

Brindar información clara sobre los productos.

Ofrecer canales de atención para consultas y reclamaciones.

11. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

11.1 Cambios y devoluciones

Los productos pueden ser cambiados dentro de los [X] días hábiles posteriores a la recepción, siempre y cuando:

Se encuentren en perfecto estado, sin uso y con etiquetas originales.

Se presente la factura de compra.

11.2 Garantía

Si el producto presenta defectos de fabricación, el consumidor podrá solicitar la garantía dentro del tiempo establecido. No aplica si el daño es causado por uso inadecuado.

12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas nuestra Política de Privacidad, donde se explica cómo recolectamos, almacenamos y protegemos tu información personal.

13. CONTACTO

Para consultas o reclamaciones, puedes contactarnos a través de:

Correo electrónico: servicioalcliente@emmastylo.com.co

Teléfono: [+57 3146526784]

Estos términos y condiciones entran en vigencia a partir de su publicación en el sitio web y podrán ser modificados en cualquier momento.